이용약관

시행일: 2026년 11월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 비즈인게이지(이하 "회사")가 제공하는 BzAnalytics 클라우드 서비스(이하 "서비스", https://bzanalytics.co)의 이용과 관련해 회사와 회원의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

회원: 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 개인 또는 그가 속한 법인·단체를 말합니다.
고객사: 회원이 서비스에서 만든 조직(테넌트)과 그 조직에 속한 회원 전체를 말합니다.
소스: 고객사가 데이터를 수집하려고 서비스에 등록한 웹사이트·앱·서버·웹훅을 말합니다.
분석 데이터: 고객사가 소스에 수집 코드(추적 스니펫, 앱 SDK, API, 웹훅)를 설치해 서비스로 보낸 데이터와, 서비스가 그것으로 만든 집계·분석 결과를 말합니다.
최종 이용자: 고객사의 웹사이트·앱 등을 이용하는 사람으로, 그 이용 기록이 분석 데이터로 수집되는 사람을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 시행 7일 전부터 알리고, 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 알린 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회사는 이 점을 알릴 때 함께 고지합니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

이용 계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 승낙(이메일 인증 완료)하면 성립합니다.
회사는 다음의 경우 승낙하지 않거나 나중에 계약을 해지할 수 있습니다.
- 다른 사람의 정보로 신청한 경우
- 거짓 정보를 적은 경우
- 법령이나 이 약관을 어길 목적으로 신청한 경우

제5조 (계정 관리)

회원은 자기 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다.
계정이 도용됐거나 그렇게 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
고객사의 소유자·관리자는 조직 안의 멤버 초대, 역할 지정, 접근 해제를 책임집니다.

제6조 (서비스의 제공과 변경)

회사는 웹 분석, 앱 분석, 이벤트 분석, 대시보드, 리포트, 알림, AI 분석 기능 등을 제공합니다. 구체적인 기능은 요금제와 서비스 화면에 표시한 대로입니다.
회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 제3조 제2항과 같이 미리 알립니다.
회사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변 등 부득이한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 중단은 미리 알립니다.

제7조 (요금과 결제)

유료 요금제의 요금, 포함 한도(페이지뷰·소스 수·보존 기간 등), 결제 주기는 요금 안내 화면에 표시한 대로입니다.
결제는 결제대행사(Stripe)를 통해 이루어지며, 정기 결제는 회원이 해지할 때까지 결제 주기마다 자동으로 청구됩니다.
회원은 언제든지 다음 결제 주기부터 해지할 수 있습니다. 이미 결제한 기간은 그 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
환불은 관련 법령과 요금 안내 화면에 정한 기준에 따릅니다. 회사 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 그 기간만큼 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
요금을 바꾸면 시행 30일 전에 알리며, 바뀐 요금은 그 다음 결제 주기부터 적용합니다.

제8조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 법령이나 이 약관을 어기는 행위
- 다른 사람의 정보를 도용하는 행위
- 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(과도한 요청, 취약점 악용, 역설계 등)
- 회사의 승인 없이 서비스를 재판매하는 행위
- 최종 이용자에게 알리지 않거나 필요한 동의를 받지 않고 개인정보를 수집하는 행위
회원은 수집 코드로 주민등록번호, 계좌·카드 번호, 건강 정보 같은 민감정보나 고유식별정보를 보내서는 안 됩니다. 서비스는 일부 형식을 자동으로 가리지만, 그 기능에 기대어 보내서는 안 됩니다.
회원은 서비스의 인증 정보(API 키, 서버 수집 키, 웹훅 서명 비밀값 등)를 안전하게 관리해야 하며, 유출되면 즉시 폐기·교체해야 합니다.

제9조 (분석 데이터와 개인정보 처리 위탁)

분석 데이터의 권리는 고객사에 있습니다. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 분석 데이터를 처리하며, 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
분석 데이터에 최종 이용자의 개인정보가 포함되면, 고객사가 개인정보처리자이고 회사는 고객사의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 이 조는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 위탁 계약의 내용이 됩니다.
- 위탁 업무: 분석 데이터의 수집·저장·집계·분석과 그 결과 제공
- 처리 제한: 회사는 위탁 업무 외의 목적으로 처리하지 않습니다.
- 안전성 확보조치: 개인정보 처리방침 제12항에 따릅니다.
- 재위탁: 회사는 개인정보 처리방침 제7항에 적은 수탁자에게만 재위탁하며, 재위탁 대상을 바꾸면 미리 알립니다.
- 관리·감독: 고객사는 회사에 처리 현황 자료를 요청할 수 있습니다.
- 반환·파기: 계약이 끝나거나 고객사가 소스·조직을 삭제하면 지체 없이 파기합니다. 고객사는 그 전에 내보내기 기능으로 데이터를 받을 수 있습니다.
- 손해배상: 회사가 이 조를 어겨 손해가 생기면 배상합니다.
고객사의 의무: 고객사는 자기 서비스의 개인정보 처리방침에 BzAnalytics 사용과 위탁 사실을 적고, 필요한 경우 최종 이용자의 동의를 받아야 합니다. 방문자 식별 방식을 "지속" 또는 "식별"로 쓰면 특히 그렇습니다. 최종 이용자의 권리 행사 요청은 고객사가 처리하며, 회사는 이를 돕는 기능(방문자 데이터 내보내기·삭제)을 제공합니다.
회사는 서비스 개선과 통계를 위해, 특정 고객사나 개인을 알아볼 수 없는 형태의 서비스 이용 통계(기능 사용 빈도, 오류율 등)를 만들어 쓸 수 있습니다. 분석 데이터의 내용 자체는 쓰지 않습니다.

제10조 (AI 분석 기능)

AI 분석 기능은 외부 AI 처리(Amazon Bedrock, 대한민국 서울 리전)를 거칩니다. 원본 이벤트가 아니라 고객사가 정한 전송 정책에 따른 집계값이나 가린 값만 보냅니다.
AI 가 만든 답변·요약·추천은 참고용입니다. 정확성이나 특정 목적의 적합성을 보장하지 않으며, 중요한 결정 전에 원 데이터로 확인해야 합니다.
고객사는 조직·워크스페이스 설정에서 AI 기능을 끌 수 있습니다.

제11조 (계약 해지와 데이터 삭제)

회원은 계정 설정에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 조직의 소유자는 조직을 삭제할 수 있으며, 그러면 그 조직의 모든 워크스페이스·소스·분석 데이터가 삭제됩니다.
회사는 회원이 제8조를 중대하게 어기면 미리 알린 뒤 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안 위협이 있으면 먼저 제한하고 나중에 알립니다.
계약이 끝나면 회사는 개인정보 처리방침에서 정한 기간이 지난 뒤 회원 정보와 분석 데이터를 파기합니다.

제12조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 회원의 귀책 사유, 제3자 서비스(결제대행사, 클라우드 사업자 등)의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
회사는 회원이 서비스로 얻은 분석 결과를 이용해 내린 판단과 그 결과에 대해 책임지지 않습니다.
유료 서비스에서 회사의 손해배상 책임은, 고의나 중대한 과실이 없는 한, 손해가 생긴 날 직전 12개월 동안 회원이 회사에 낸 요금 총액을 한도로 합니다. 다만 관련 법령이 이와 다르게 정하면 그 법령에 따릅니다.

제13조 (지식재산권)

서비스와 그 소프트웨어·디자인·문서에 대한 권리는 회사에 있습니다.
회원이 서비스에 올린 데이터와 분석 데이터의 권리는 회원(고객사)에 있습니다(제9조).

제14조 (통지)

회사는 회원이 등록한 이메일 주소나 서비스 화면을 통해 회원에게 알립니다. 모든 회원에게 알릴 때는 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다.

제15조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.
서비스와 관련된 분쟁은 먼저 협의로 해결하도록 노력하며, 소송이 필요하면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.

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